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蓝店强势助力品牌赢战6·18 升级B、C两端功能全面出击
发布时间:2019/6/24 17:27:26 来源:中华物流网 浏览次数:12739
      中华物流网(zhwlw.com.cn)6月24日消息

从6月初开始,一年一度的6·18超长大促就已开始如火如荼地进行了。面对增长空间依旧庞大的市场,以京东、淘宝、苏宁所辖的各大品牌纷纷加码发力。消费趋势的变化、用户需求的迭代,这些都对快递行业产生了直接的影响,而终端的服务体验,更是成为了各家品牌在6·18大战中的最后一块检验石。

作为国内第三方快递代收的代表,蓝店在大促期间,不仅以线下近50000家网点保障末端的代收工作,满足潮汐需求下的派送分发,还能以扫码取件等多种服务模式保证网点代收业务的高效运转,蓝店也在6·18大战中再次取得佳绩,截止至6月24日之际,累计服务人次成功突破2.8亿人次。

得消费者得天下,抢滩末端服务成关键

纵观市场发展趋势而言,无论是品牌方还是物流快递企业而言,产品、技术等方面的比拼已成为基础,而“最后100米”为消费者提供的服务好坏、获得消费者的认可程度,从某种意义上来说才是角力的最重要一环——得消费者方能得天下,因而,努力提升末端消费者满意度成为品牌方和物流快递企业的发力方向。

作为末端代收的平台商,蓝店自然在其中扮演至关重要的角色。从6月初蓝店就全面进入6·18的准备工作中,从人力、系统、操作模式等方面,全面提升自身快递代收的服务能力,分别就商户和快递员两方所对应的APP进行功能优化和升级,提高操作的便捷性,进一步提升快递代收的流转速度,把每一次的电商购物狂欢都当成是压力测试,力保将快递安全、快速地转交到消费者手中。

此次6·18,蓝店累计服务人次突破2.8亿的成绩,再次引起行业的关注,每一次取得的成绩背后,正是蓝店对快递末端市场不断深耕的最佳回馈,也为其挖掘更多延伸领域奠定了坚实的人群基础。

紧跟“快、准”两项硬核指标 扫码取件+附近网点功能更便捷

不得不承认,无论是消费者的生活方式还是物流企业的配送方式,都在潜移默化地发生着变化。“快”和“准”已成当今物流快递行业的两大标配指标,除丰厚的优惠力度以外,快递包裹能否准时送达,成为了检验各大电商平台6·18大促活动物流能力的“硬”指标。在6·18年中大促启动前,蓝店也进一步提升代收服务,确保大促期间消费者的购物体验。

(蓝店扫码取件功能)

在大促前,蓝店完成了对快递员APP的版本更新,重磅推出“附近网点”搜索功能,在快递员进行分部及配送范围中心点的坐标补充后,通过查询功能,快递员可快速搜索到附件的蓝店网点及地址,同时包含免费或折扣等信息,让快递员能够以更快的时间完成投递,提高快递的派送效率。此外,在用户方面,蓝店各个城市网点全面铺开扫码取件功能,用户抵达蓝店代收网点均可通过手机进行取件。扫码之后,用户包裹的相关信息将自动在网点店主的商户端弹出,商户能够更快速根据取件信息把快递送到用户手中。

(快递App功能界面)

对此,蓝店业务运营部的负责人表示,终端服务体验的关键点是消费者,作为代收服务平台,蓝店更要在时效性上发挥优势,提高快递员的派送效率,以更快的速度让用户取到包裹,只有把末端的用户体验做到极致,才能持续、稳定地发展。

目前,蓝店签约合作网点已经突破近50000家,服务网点的不断开拓和服务保障的背后,是其在快递代收上的持续下沉和深耕,以及服务能力持续沉淀和释放,让用户真心觉得代收服务好、取件速度快、收货体验好,一步步成为代收平台的行业标杆。

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【责任编辑:中华物流网】

 
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